鲸麦智能

常见问题

插件下载&安装&版本更新

(一) Chrome浏览器安装

方式1 谷歌商店下载安装(需翻墙使用)

2.在鲸麦GemX.ai插件版详情页，点击”添加Chorme”按钮

3.在地址栏输入 chrome://extensions/ 进入拓展程序页面，出现“鲸麦GemX.ai插件版”插件安装成功

温馨提示：1.插件处于开启状态才能使用 2.谷歌商店会自动更新插件

方式2 安装包离线安装(无需翻墙，手动更新插件)

2.在地址栏输入 chrome://extensions/ 进入拓展程序页面，打开谷歌浏览器的开发者模式

3.点击“加载已解压的拓展程序”按钮会弹出选择拓展程序的选择框，选择解压的文件即可安装成功

温馨提示：1.已解压的文件在删除后插件将不能正常使用 2.更新插件请重复上述步骤

(二) Edge浏览器安装(Windows系统内置浏览器,无需翻墙)

1.在Edge浏览器中点击：鲸麦GemX.ai插件版-微软商店跳转到微软商店

2.在鲸麦GemX.ai插件版详情页，点击“获取”后添加扩展

BSR信息无法显示&加载更多无响应

亲爱的小伙伴，在使用鲸麦智能的过程中，您有可能会遇到以下情况，商品的BSR信息无法显示或者“加载更多”按钮长时间无响应。
请您按如下顺序进行操作：

1.首先确定搜索的产品有BSR排名，如果该商品并没有在任何细分类目有BSR排名，则BSR信息无法加载；还有一些类目如设备与配件类就没有BSR排名信息

2.其次确定您的网络环境稳定，如果连接网络速度慢，也会出现上述情况，请在亚马逊网站上点击商品操作看看加载速度判断是不是网速问题。

如果以上两条都可以排除，那您可能是被亚马逊识别为有抓扒数据嫌疑导致无法获取数据。在这种情况下，请您按顺序操作：

1、先清除浏览器COOKIE后重启浏览器，打开设置，选择隐私设置和安全性，点击清除浏览记录，选择时间不限，cookie及其他网站数据如：

2、更换另一个可以使用鲸麦智能插件的浏览器。

3、开关网络加速器或更换网络加速器加速节点。

4、变更路由器IP地址并重启

即可排除故障，祝您使用愉快！

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